Сан-саныч из Турбо-займа: Неожиданные вопросы и замешательство

Сан-саныч из Турбо-займа что-то замялся. Он думал, что готов к разговору с подкованным человеком, но нет! Это тебе, Сашенька, не по скрипту шпарить!

Сан-саныч из Турбо-займа что-то замялся. Он думал, что готов к разговору с подкованным человеком, но нет! Это тебе, Сашенька, не по скрипту шпарить! Видимо, он привык к стандартным ответам от клиентов, которые не особо вникают в детали кредитных договоров или условий займов. А тут столкнулся с кем-то, кто явно подготовился, задал каверзные вопросы про скрытые комиссии, процентные ставки с учетом всех надбавок, или, возможно, даже просил разъяснений по пунктам, которые обычно пропускают мимо ушей. Сан-саныч, похоже, почувствовал себя не в своей тарелке, когда ему пришлось отвечать на вопросы, выходящие за рамки заученной инструкции. Возможно, он искал в своей папке ответы, или пытался вспомнить, что там было написано в мелком шрифте, но в итоге просто растерялся. Такая ситуация, когда человек сталкивается с неожиданной компетентностью собеседника, часто вызывает замешательство, особенно если он привык к определенному сценарию общения. Это как если бы продавец в магазине, привыкший продавать товар «как есть», вдруг столкнулся с покупателем, который требует подробный анализ состава и производственного процесса. Реакция Сан-саныча вполне объяснима в этой ситуации.