Самый настоящий «Валенок» позвонил!

Настолько воспитанный, что утверждает, что никогда в своей работе на телефоне не сталкивался с хамством! Валюш, мы эти басни слышали уже раз 100. Нам-то ты можешь врать, себе не ври хотя бы. Скорее ноги в валенки и беги от туда!

Неужели ты думаешь, что мы поверим в такую сказку? Сотрудники колл-центров, операторы техподдержки, продавцы-консультанты – все, кто работает с людьми по телефону, знают, что такое непростой клиент. Бывают и грубые слова, и необоснованные претензии, и просто люди в плохом настроении. Это часть профессии, и опытные специалисты умеют с этим справляться, сохраняя спокойствие и профессионализм. Но говорить, что хамство – это что-то нереальное, что никогда не встречается… Это либо крайняя наивность, либо попытка скрыть что-то более серьезное. Возможно, тебе просто не дают работать с действительно сложными клиентами, чтобы не компрометировать твой «идеальный» образ? Или, может быть, ты просто не замечаешь очевидного, потому что привыкла жить в своем мире розовых пони? В любом случае, такой подход к реальности в работе с людьми – это прямой путь к выгоранию и разочарованию. Так что, как мы и говорим, скорее ноги в валенки и беги от туда!

P.S. 300 огоньков на предыдущем посте уже собрали. Молодцы! Но есть такая древняя легенда, что если скинуть ролик друзьям, то количество огоньков повышается.