Хватит тупить!

Позвонила очень «смышлёная» коллекторша из СОВКОМ банка. Мало того что она зависает по-чёрному, так ещё и не может вовремя остановиться! В её монологе звучали типичные заученные фразы, как будто она читала инструкцию по применению, совершенно не вникая в суть диалога. На мои попытки объяснить ситуацию, она лишь повторяла одно и то же, будто заевшая пластинка. Это было настолько абсурдно, что хотелось просто рассмеяться. Похоже, ей совершенно не знакомо понятие эмпатии или хотя бы элементарной человеческой логики. Её настойчивость граничила с навязчивостью, и казалось, что она готова говорить до бесконечности, лишь бы выполнить свой план по «обработке» клиента.

Ну ничего! Добрый доктор Кузнецов выписал ей таблетки «ПРОПИЗДОН», и она уже идёт на поправку. Теперь, надеюсь, она сможет адекватно воспринимать информацию и вести конструктивный диалог, а не просто транслировать заученные скрипты. Возможно, после курса лечения она поймёт, что вежливость и понимание – куда более эффективные инструменты, чем агрессия и настойчивость.

Отличных выходных друзья!