ОЦЕНИЛ КАЧЕСТВО КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ДОСТОИНСТВУ!

Звонилка из МФО «Смс-финанс» не смогла озвучить информацию, и поэтому пошла прогуляться в известном направлении!

Не знаю, что там у них происходит, но уровень компетентности сотрудников, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Пытался узнать условия досрочного погашения кредита, а в ответ получил какую-то полную белиберду. Вместо четких цифр и инструкций, мне начали рассказывать про какие-то акции, которые к моему вопросу вообще никакого отношения не имеют. Повторил свой вопрос, попросил уточнить, и тут началось самое интересное – полное молчание, прерываемое подозрительным шуршанием на фоне. Потом оператор просто сказал, что «информация уточняется», и повесил трубку! Это что вообще такое? Сервис на уровне плинтуса. Такое ощущение, что на другом конце провода сидит не менеджер, а какая-то робот-переросток, который только и умеет, что читать по бумажке, да и то невпопад. Если бы я был в такой ситуации впервые, возможно, и растерялся бы. Но я уже не раз имел дело с подобными организациями, и такое отношение – это уже просто закономерность. Лучше бы они наняли нормальных специалистов, а не случайных людей с улицы, которые даже элементарных вещей объяснить не могут. Потратил кучу времени и нервов, а толку ноль. Придется самому разбираться, или идти в отделение, где, надеюсь, хоть какие-то адекватные люди работают. В общем, «Смс-финанс», вам есть над чем поработать, если вы хотите, чтобы клиенты к вам возвращались, а не разбегались.