ПО ТЕЛЕФОНУ ЗВОНЯТ! А НЕ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ!

Сотрудница из СовКома была уволена за безграмотность!

ПО ТЕЛЕФОНУ ЗВОНЯТ! А НЕ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ!

Сотрудница из СовКома была уволена за безграмотность!

И это, дорогие мои, не просто какая-то там мелкая ошибка, а целый каскад провалов, который привел к такому печальному исходу. Представьте себе: вместо того, чтобы грамотно ответить на звонок, который мог бы принести, например, долгожданный ответ по важному проекту или даже просто уточнение по доставке, она умудрялась втягивать собеседника в какие-то совершенно посторонние темы, путать имена, даты и, что самое главное, не владеть информацией, которая была ей доверена.

Вспоминается случай, когда она, отвечая на звонок от потенциального партнера, вместо того, чтобы представить компанию с лучшей стороны, начала сбивчиво рассказывать о своем коте и последних новостях из жизни соседей. Партнер, естественно, был в недоумении, а потом и вовсе отказался от дальнейшего сотрудничества, посчитав это признаком непрофессионализма и халатности.

Или вот еще: звонок от клиента, который хотел уточнить детали заказа. Вместо четких ответов, она выдала ему совершенно неверную информацию о сроках поставки и комплектации, что, разумеется, вызвало шквал негативных отзывов и претензий. В итоге, не только клиент был потерян, но и репутация компании пострадала.

Такое отношение к своим обязанностям, когда элементарная грамотность и внимательность отсутствуют, просто недопустимо в современном деловом мире. Телефон – это не просто средство связи, а один из ключевых инструментов для поддержания и развития бизнеса. И когда этот инструмент используется настолько неумело, последствия могут быть самыми плачевными. Именно поэтому, к сожалению, пришлось принять такое решение.