Оповещение должников стендами: новаторство или архаизм?

Похоже, что речь идет о настоящем «новаторстве» в сфере клиентского сервиса и коммуникации со стороны «Совкомбанка», который, как известно, приобрел «Восточный банк». Удивительно, но законодательство, оказывается, допускает такую форму уведомления должников, как размещение информации на стендах. Представьте себе: вместо личного письма, звонка или даже электронного сообщения, вы узнаете о своих финансовых обязательствах, задолженности или грядущих изменениях в условиях кредитного договора, просто взглянув на стенд в отделении банка. Этот метод, безусловно, экономит ресурсы кредитора, но насколько он эффективен с точки зрения информирования клиента и защиты его прав?

Такой подход вызывает, мягко говоря, недоумение. В эпоху цифровизации, когда любая информация доступна в один клик, оповещение стендами выглядит архаичным и, будем откровенны, не очень надежным способом доведения важной информации до адресата. Ведь никто не гарантирует, что клиент регулярно посещает отделения банка и внимательно изучает все информационные стенды. А если клиент не имеет возможности посетить отделение? Или просто не заметил нужную информацию среди множества других объявлений? Это может привести к серьезным последствиям для самого должника, который, не будучи своевременно оповещенным, может пропустить важные сроки, связанные с погашением кредита или другими обязательствами.

Вспоминаются времена, когда объявления вывешивали на столбах или досках объявлений в подъездах. И вот, оказывается, такой же подход находит свое применение и в банковской сфере. По всей видимости, «Совкомбанк» решил применить свой уникальный стиль управления, который, судя по всему, унаследован от «Восточного банка». Это, конечно, вызывает улыбку, но улыбку скорее горькую. Действительно, «яблоко от яблони недалеко падает». Остается только надеяться, что подобная практика не станет массовой, и банки все же будут стремиться к более современным и прозрачным способам коммуникации со своими клиентами. Ведь доверие – это ключевой фактор в отношениях между банком и клиентом, и такие «инновации» вряд ли способствуют его укреплению.