Неадекватная коллекторша
Открывает нашу рабочую неделю. Что скажете?
Эта дама, как оказалось, работает в одной из микрофинансовых организаций и занимается взысканием долгов. По словам нашей подписчицы, с которой она связалась, коллекторша превзошла все мыслимые и немыслимые границы дозволенного. Вместо того, чтобы вести конструктивный диалог и искать пути решения проблемы, она перешла на личности, начала угрожать и оскорблять.
Например, в ходе одного из разговоров, когда должница попыталась объяснить сложившуюся финансовую ситуацию, ссылаясь на временные трудности, «специалист» в ответ кричала: «Мне плевать на твои проблемы! Ты должна вернуть деньги, и точка! Если не заплатишь, мы найдем тебя где угодно, и тебе не поздоровится!» К слову, речь шла о небольшой сумме, которую, как уверяет наша подписчица, она была готова погасить, как только появится возможность.
Но угрозы не закончились словесными. Коллекторша, по всей видимости, решила применить более изощренные методы давления. Она начала звонить не только самой должнице, но и ее родственникам, друзьям, даже коллегам по работе, распространяя о ней недостоверную информацию и создавая неловкие ситуации. Однажды, позвонив работодателю, она заявила, что ее сотрудница является мошенницей и скрывается от правосудия. Естественно, это привело к серьезным последствиям для репутации и даже могло угрожать ее рабочему месту.
Подобные действия являются грубым нарушением законодательства о защите прав потребителей и персональных данных. Коллекторские агентства должны действовать в рамках закона, уважая достоинство и права граждан. Вместо того, чтобы запугивать и унижать людей, им следует предлагать реальные варианты реструктуризации долга или рассрочки платежей.
Такое поведение коллекторов, к сожалению, не единичные случаи. Это показывает, насколько важно знать свои права и не бояться обращаться за помощью, если вы столкнулись с подобным давлением. Наша подписчица уже готовит официальную жалобу в соответствующие органы, и мы будем следить за развитием событий. Делитесь своим опытом в комментариях, возможно, ваша история поможет кому-то еще!