Ты сегодня впервые пойдёшь нах*й или уже ходил?
Я конечно не видел методички коллекторов, но мне кажется благодаря Alliam она выглядит так:
- Максимально невнятно представиться. Обычно это что-то вроде: «Здравствуйте, я такой-то из такой-то организации, касательно вашего счета». Никаких имен, никаких конкретных отделов, только туман и неопределенность, чтобы ты не понял, кто перед тобой и зачем тебе звонят.
- Сказать, что должен 3 копейки. Или любую другую абсурдно малую сумму. Цель – вызвать у тебя либо недоумение, либо чувство вины за «неуплаченный долг», даже если его не существует. Это может быть задолженность за давно забытую услугу, микроскопический процент, или вообще выдуманная сумма.
- Поклянчить оплату. Тут уже без стеснения, с нотками отчаяния или, наоборот, с агрессивным напором. «Ну пожалуйста, оплатите», «У вас же есть возможность», «Иначе будут последствия!». Часто это сопровождается угрозами, которые, впрочем, редко имеют под собой реальную почву, но пугают своей неопределенностью.
- Благополучно пойти нах*й. После того, как ты либо откажешься платить, либо скажешь, что ничего не должен, либо просто перестанешь отвечать на звонки, коллектор, следуя своей «методичке», должен получить вежливый, но твердый отказ. Это ключевой этап, демонстрирующий, что их тактика не сработала.
- Повторить 100 раз за день! И вот тут начинается самое интересное. Неважно, какой был результат предыдущего звонка, они будут звонить снова и снова. Меняя интонацию, добавляя новые «факты» о твоем долге, привлекая «старших» коллег. Цель – довести тебя до нервного срыва, чтобы ты в итоге сдался и заплатил, лишь бы это прекратилось.