Позвонила сотрудница МБА-Финанс с клюшкой

МБА-Финанс держит марку, как всегда говно. Не вывозит разговор, от слова совсем! Еще и законы переврала!

Звонок был явно не для конструктивного диалога, а скорее для выбивания долгов любой ценой, даже если это сопряжено с откровенным враньем и манипуляциями. Сотрудница, видимо, прошла курс «агрессивные методы взыскания» и забыла про основы вежливости и законности. Вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию и предложить варианты решения проблемы, она начала давить, угрожать и перекручивать факты, как будто сама выдумывала законодательство на ходу.

Например, она утверждала, что я обязан предоставить им доступ к моим банковским счетам для проверки платежеспособности, ссылаясь на какой-то мифический пункт договора, который, естественно, не существует. Когда я попытался возразить, сославшись на реальные статьи закона о защите прав потребителей и банковской тайне, она просто начала кричать и говорить, что я «уклоняюсь от ответственности». Это даже не попытка найти компромисс, а откровенное хамство и непрофессионализм.

Такое отношение недопустимо ни в одном цивилизованном обществе, тем более в сфере финансовых услуг, где доверие и законность должны быть на первом месте. МБА-Финанс, видимо, считает, что их сотрудники могут вести себя как бандиты из 90-х, забывая, что времена изменились, а законы остались. Искренне надеюсь, что подобные «специалисты» будут нести ответственность за свои действия, а компания наконец-то займется обучением своего персонала, вместо того чтобы набирать самых хамоватых и некомпетентных людей.