СОПЛИВАЯ КОЛЛЕКТОРША ПОЛУЧИЛА ПО СОПЛЯМ

Прошу прощения за тавтологию. Ещё и обидчивая какая попалась!

Ей вежливо сделали замечание, даже без цели задеть, а её закусило.

Представьте себе, человек, чья работа — взаимодействовать с людьми, будь то в сфере продаж, обслуживания или, как в данном случае, взыскания долгов, должен обладать определенной стрессоустойчивостью и умением адекватно реагировать на обратную связь. Вместо того чтобы проанализировать сказанное и, возможно, исправить свои недочеты, она начала проявлять детскую обиду. Это, конечно, не красит ни её, ни организацию, которую она представляет. Такая реакция вызывает недоумение и, честно говоря, немного смешит, учитывая профессиональный контекст. Возможно, ей стоит пройти дополнительные тренинги по управлению эмоциями и деловой этике, чтобы лучше справляться с рабочими моментами. Ведь в любой сфере деятельности, где предполагается общение, умение сохранять спокойствие и профессионализм — это основа. А когда человек, призванный решать сложные вопросы, сам становится причиной конфликта из-за пустяка, это выглядит, мягко говоря, непрофессионально. Надеюсь, подобные инциденты — скорее исключение, чем правило, и в будущем подобные ситуации будут решаться более конструктивно.

Всем отличной трудовой недели!