ВТБ-шная звонилка не ожидала отпора!

Запомните:

• Вы не обязаны в принципе общаться с коллекторами. Любое взаимодействие с ними — это ваше добровольное решение. Они не имеют права настаивать на разговоре, если вы этого не хотите. Можете просто не брать трубку или сразу же сказать, что не желаете вести переговоры. Ваше право на тишину и спокойствие не должно нарушаться.
• Если всё же решили поговорить, то вы не обязаны говорить то, что они хотят услышать. Коллекторы часто используют манипулятивные техники, пытаясь вызвать у вас чувство вины или страха. Помните, что вы имеете право на молчание по любому вопросу, который может вас уличить или заставить признать что-либо. Вы можете отвечать только на те вопросы, которые считаете нужным, и в той форме, которая вам удобна. Не сообщайте информацию о своих доходах, имуществе, родственниках или месте работы, если не уверены в целесообразности этого.
• Помните! Физическое лицо менее защищенная сторона, и гражданский кодекс и «закон о защите прав потребителей» это предусматривают, ссылайтесь на них. Эти законы на вашей стороне. Например, Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) регулирует отношения между гражданами и организациями, защищая права потребителей. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Коллекторские агентства, работая с физическими лицами, попадают под действие этих норм. Вы можете ссылаться на статьи, регулирующие порядок взыскания задолженности, запрет на угрозы, оскорбления и введение в заблуждение. Например, если коллекторы угрожают или распространяют недостоверную информацию, это является нарушением закона.

После этого вы сами убедитесь что им нечем крыть и в 99% случаев такие звонилки сливаются. Они рассчитывают на вашу неосведомленность и страх. Как только вы начинаете демонстрировать знание своих прав и законов, их уверенность тает. Они понимают, что дальнейшее давление будет контрпродуктивным и может обернуться для них же проблемами.