Коллекторы: как они влияют на должников, если не могут контролировать звонки?

Коллектор не может повлиять даже на то, кому следующему будет звонить! Так как же они могут влиять на людей?

(с) Народная антиколлекторская мудрость

Действительно, на первый взгляд, кажется, что методы работы коллекторских агентств весьма ограничены. Они не обладают полномочиями правоохранительных органов, не могут арестовать имущество без решения суда и, как справедливо отмечено, даже не всегда контролируют последовательность своих звонков. Однако, их влияние на должников базируется на совершенно иных, психологических и социальных механизмах.

Во-первых, коллекторы активно используют страх и давление. Постоянные звонки, сообщения, иногда даже визиты (в рамках закона, конечно) создают атмосферу непрекращающегося стресса. Человек, находящийся под таким давлением, становится более уязвимым, его способность принимать рациональные решения снижается. Он начинает бояться последствий, даже если эти последствия не столь катастрофичны, как их представляют. Например, угроза обращения в суд, которая является стандартной процедурой, подается так, будто это немедленный и неотвратимый конец света.

Во-вторых, коллекторы играют на чувстве вины и стыда. Они часто обращаются к должнику с обвинительным тоном, подчеркивая его «неисполнительность» и «ответственность» перед кредитором. Это может быть особенно болезненно для людей, которые ценят свою репутацию или испытывают сильное чувство долга. Иногда коллекторы даже пытаются связаться с родственниками или работодателем должника (опять же, в рамках дозволенного), чтобы усилить этот эффект стыда и вынудить человека найти средства.

В-третьих, они используют манипуляции и предложения, которые кажутся выгодными, но таковыми не являются. Например, могут предложить «реструктуризацию» долга, которая на деле лишь увеличивает общую сумму выплат за счет процентов и штрафов. Или же ставят ультиматумы: «оплатите такую-то сумму сегодня, и мы спишем все пени», хотя пени могли бы быть оспорены или снижены в судебном порядке.

Наконец, нельзя забывать о правовой неграмотности многих должников. Коллекторы часто используют юридические термины и ссылки на законы, которые обычный человек не понимает, создавая впечатление своей абсолютной правоты и неизбежности своих требований. Это заставляет должника чувствовать себя бессильным и сдаваться, не пытаясь узнать свои реальные права и возможности. Именно поэтому так важно знать свои права и не поддаваться на психологическое давление.