Ренессанс Кредит: анализ методов работы коллекторского агентства

Ренессанс Кредит — птица в наших краях редкая, но всё так же неумолимо тупая как и всё семейство «коллекторовых».

Ренессанс Кредит — птица в наших краях редкая, но всё так же неумолимо тупая как и всё семейство «коллекторовых». Их методы работы, зачастую, вызывают недоумение и граничат с абсурдом. Вместо того, чтобы искать конструктивные решения и идти навстречу клиенту, попавшему в сложную жизненную ситуацию, сотрудники этой организации предпочитают использовать устаревшие и неэффективные подходы. Навязчивые звонки, постоянные уведомления, порой даже в ночное время, угрозы и попытки запугать – вот их излюбленный арсенал. При этом, они, кажется, совершенно не учитывают, что человек, оказавшийся в долгах, и так находится в состоянии стресса, а подобные действия только усугубляют его положение. Вместо профессиональной юридической консультации или предложения реструктуризации долга, они давят на эмоции, что, как показывает практика, редко приводит к положительному результату. Интересно, понимают ли они, что такая агрессивная политика может привести к обратному эффекту, вызывая лишь большее отторжение и нежелание сотрудничать? Вероятно, в их корпоративной культуре просто отсутствует понимание того, что человеческий подход и эмпатия могут быть гораздо более продуктивными инструментами в работе с проблемной задолженностью, чем грубое давление.