Коллекторша из Альфы только что на штраф 250к наговорила

Коллекторша из Альфы только что на штраф 250к наговорила. Это просто эпичный провал, не иначе! Видимо, девушка настолько увлеклась процессом «убеждения» должника, что совершенно забыла о рамках дозволенного. Вместо спокойного диалога и поиска компромисса, она перешла на личности, начала угрожать и, возможно, даже оскорблять. Такие методы, мягко говоря, непрофессиональны и, как оказалось, весьма дорогостоящи.

Представьте себе: вместо того, чтобы вернуть деньги, компания теперь вынуждена будет выплатить внушительную сумму в виде штрафа. А ведь могли бы обойтись без таких потерь, если бы коллектор действовал по всем правилам. Например, можно было бы предложить реструктуризацию долга, согласовать новый график платежей, учитывая финансовые возможности клиента. Или, в крайнем случае, обратиться к более цивилизованным методам воздействия, не нарушая закон и этические нормы.

Эта история – яркое напоминание о том, что даже в такой непростой сфере, как взыскание долгов, важна квалификация и самоконтроль. Нельзя забывать, что за каждым долгом стоит человек со своими проблемами. А уж тем более, нельзя превращать работу в личную вендетту. 250 тысяч – это, конечно, существенная сумма, которая могла бы пойти на развитие компании или, например, на обучение таких «горячих голов», чтобы они впредь знали, как правильно работать с клиентами, а не наказывались за свою излишнюю эмоциональность. Надеемся, этот случай станет для нее хорошим уроком.