Очень грамотно поставил на место специалиста отдела клиентского взыскания
Очень элегантный заход, берите на вооружение, и будете наблюдать как коллекторы утонут в собственных фекалиях.
Очень грамотно поставил на место специалиста отдела клиентского взыскания.
Очень элегантный заход, берите на вооружение, и будете наблюдать как коллекторы утонут в собственных фекалиях.
Специалист отдела клиентского взыскания, пытаясь оказать давление и ускорить процесс погашения задолженности, применил стандартные, но зачастую неправомерные методы. Он мог использовать угрозы, намеки на судебные разбирательства, или даже пытаться вызвать чувство стыда у должника. Однако, столкнувшись с грамотным и уверенным ответом, его аргументы оказались несостоятельными.
Представьте себе ситуацию: звонит сотрудник коллекторского агентства, голос его звучит настойчиво и даже агрессивно. Он требует немедленной оплаты, ссылаясь на просрочку платежа и возможные последствия. В ответ же звучит спокойный, но твердый голос, который четко и по пунктам опровергает каждое заявление, ссылаясь на законодательство, свои права и реальные возможности. Этот ответ может включать в себя:
- Ссылку на закон: «Согласно статье X федерального закона, вы не имеете права…»
- Оспаривание суммы: «Я готов оплатить, но сумма, которую вы называете, не соответствует договору. Прошу предоставить детализацию.»
- Отказ от незаконных действий: «Ваши угрозы неуместны. Если у вас есть законные основания для претензий, обращайтесь в суд.»
- Фиксация разговора: «Я записываю наш разговор, чтобы иметь доказательства ваших действий.»
Такой подход, основанный на знании своих прав и спокойной уверенности, обезоруживает нахрапистых специалистов. Они привыкли к тому, что должники либо пугаются, либо оправдываются. Когда же они сталкиваются с человеком, который не поддается давлению и грамотно парирует их выпады, их уверенность тает. Они начинают понимать, что их методы не работают, и что они сами рискуют попасть в неприятную ситуацию, если продолжат в том же духе.
Таким образом, «элегантный заход» заключается не в агрессии, а в спокойной, но непоколебимой защите своих прав. Это демонстрирует, что должник не является беззащитной жертвой, а человеком, который знает, как действовать в подобных ситуациях. И наблюдать, как попытки давления оборачиваются против тех, кто их применяет, – это действительно зрелище, достойное внимания.